Как мобильное приложение повысит эффективность вашего бизнеса?
В этой публикации расскажем, почему предпринимателям разных уровней и финансовых возможностей целесообразно выходить на рынок мобайл и какие преимущества есть у приложения перед сайтом.
Мы редко задумываемся, сколько всего лежит у нас в кармане. Старые журналы, цены на услуги, маршруты транспорта, заметки, игры, заказы, платежи — все это живет в мобильных приложениях.
Мы используем их, чтобы работать и отдыхать, заказывать еду и услуги, планировать день и «убивать время». Раньше перед сном разглядывали узоры на ковре, сегодня — занимаемся думскроллингом. Просыпаемся не от шума за окном, а от уведомления о доставке. И пока пользователи носят в кармане десятки сервисов, бизнес на этих сервисах зарабатывает.
В этой статье разберем:
- зачем компаниям любого масштаба выходить в mobile;
- чем приложение принципиально отличается от сайта;
- как мобильный маркетинг помогает бизнесу расти и удерживать клиентов.
Немного истории и цифр
Первые мобильные приложения были предельно простыми: калькулятор, календарь, телефонная книга, Java-игры. Ни о рекламе, ни о монетизации речи тогда не шло — устройства просто не позволяли большего.
Сегодня ситуация изменилась радикально:
Почти 60% мирового интернет-трафика приходится на мобильные устройства
86% времени в смартфоне пользователи проводят именно в приложениях
Владельцы iOS и Android ежегодно тратят миллиарды долларов на подписки, покупки и сервисы
Самые популярные категории приложений:
игры
финансы
здоровье и спорт
еда и доставка
путешествия
социальные сети
Если бизнес работает в одной из этих сфер, отсутствие мобильного приложения уже выглядит аномалией, а не нормой.
Среди самых востребованных функций:
- личный кабинет с «сохранённым»;
- онлайн-оплата с привязанной картой;
- бонусные программы и кешбэк;
- повторные заказы и автоплатежи.
Каждая из этих фич помогает бизнесу продавать регулярно и вдолгую, а не разово.
Кому и зачем нужно мобильное приложение
Постоянный контакт с клиентом — основа устойчивого бизнеса. Сайт и приложение решают разные задачи.
Веб-сайт
для неавторизованного пользователя — это короткая встреча
Мобильное приложение
долгосрочные отношения
1. Рост продаж
Пользователь:
- добавляет товар в избранное;
- кладет в корзину;
- сравнивает;
- бронирует;
- покупает;
- получает push с акцией — и проходит цикл заново.
Это повторяемая, управляемая воронка.
2. Сбор и использование данных
Приложение позволяет:
- анализировать поведение;
- прогнозировать спрос;
- персонализировать выдачу;
- точнее настраивать таргетинг.
Это данные, которые почти невозможно собрать через сайт.
3. Маркетинг и удержание
Push-уведомления, акции, бонусы, персональные предложения. Иконка приложения постоянно находится в поле зрения пользователя.
Это сравнимо с баннером, который:
- стоит напротив окон каждого клиента;
- работает 24/7;
- повышает retention без дополнительных затрат на рекламу.
4. Скорость и удобство
Не нужно:
- искать сайт;
- вводить адрес;
- открывать вкладки.
В момент потребности пользователь интуитивно тянется к знакомой иконке.
5. Улучшение сервиса
Приложение упрощает:
- сбор отзывов;
- обработку обращений;
- фиксацию ошибок;
- поддержку клиентов.
Это удобнее и эффективнее, чем статические FAQ на сайте.
Приложение как дополнение или как основной продукт
Существует два подхода:
Light-режим
Приложение дублирует сайт и усиливает его за счет:
- удобства;
- скорости;
- push-уведомлений.
Так работают многие крупные сервисы.
Hard-режим
Приложение становится основным каналом взаимодействия, открывает новые рынки и со временем обгоняет веб.
Примеры по рынку:
- в e-commerce большинство заказов совершается со смартфона;
- социальные сети преимущественно потребляются с мобильных устройств;
- видеоконтент — почти полностью мобильный.
Некоторые сервисы изначально ориентированы только на mobile и либо не имеют сайта, либо делают его второстепенным. Это показывает, что сегодня бизнес может существовать без веб-версии вообще.
Работа с типовыми возражениями
«У нас уже есть сайт, зачем приложение?»
Сайт — это витрина и имидж. Приложение — канал постоянного взаимодействия.
Для разового визита подходит сайт. Для регулярного использования — приложение.
«Мы маленький стартап, это дорого»
Не обязательно сразу делать сложный продукт.
Есть варианты:
- MVP с минимальным функционалом;
- упрощенное приложение;
- адаптивная версия как промежуточный шаг.
Это снижает риски и помогает проверить гипотезу.
«Мы крупная компания, и так все работает»
Любой бизнес либо масштабируется, либо стагнирует. Отсутствие мобильного приложения со временем начинает тормозить рост.
«Приложение скачивают и удаляют»
Это вопрос вовлечения и стратегии, а не формата.
Частая ошибка:
- пользователь скачал приложение ради бонуса;
- совершил целевое действие;
- перестал взаимодействовать;
- удалил через пару месяцев.
Решение:
- продуманная коммуникация;
- редкие, но полезные push-уведомления;
- регулярные обновления и новые функции;
- ценность, выходящая за рамки первой покупки.
Хороший пример — приложения с элементами дополненной реальности, которые совмещают пользу и игру. Они работают на удержание лучше стандартных каталогов.
Вывод
Мобильное приложение — это не модный аксессуар, а инструмент роста бизнеса:
- увеличивает продажи;
- повышает удержание;
- улучшает клиентский опыт;
- дает данные для развития.
В 2people IT мы помогаем компаниям расти в условиях быстро меняющейся цифровой среды:
- консультируем;
- разрабатываем мобильные приложения;
- внедряем решения под реальные бизнес-процессы.
Если вам нужна разработка мобильного приложения или консультация — пишите, поможем разобраться и оценить проект бесплатно.
Подписывайтесь на наш Telegram канал
Свежие статьи, кейсы и полезные материалы о разработке, технологиях и IT-трендах
Подписаться на каналХотите обсудить ваш проект?
Свяжитесь с нами, и мы расскажем, как можем помочь реализовать вашу задачу