ЗадачаРазработать веб-приложение для сервиса
CMMS (Computerized Maintenance Management System, «Автоматизированная система управления техническим обслуживанием»), которое позволило бы компании полностью
автоматизировать процесс подбора исполнителей для установки, ремонта офисной и бытовой техники, а также отслеживание их производственных процессов на всех этапах. Сервис должен предоставлять заказчику следующие возможности:
- Авторизоваться в CMMS-приложении под разными ролями. Управлять правами доступа и ролями пользователей.
- Отслеживать список всех заявок на ремонт с актуальными текущими статусами по этапу и датами.
- Получать более подробные данные по каждому заказу, включая фото проблемы, модель устройства, тип работ, информацию о заказчике и мастере.
- Просматривать каталог доступных мастеров.
- Оперативно связываться с технической поддержкой непосредственно из общего списка заявок и из отдельной карточки. Просматривать общий список чатов, а также полную историю переписок с клиентом и мастером.
- Добавлять информацию о каждом мастере в списке, включая личные данные, статус готовности к работе, ставку оплаты, сведения о профессиональном профиле, графике работ и рейтинге.
- Просматривать базу данных по заказчикам.
- Получать/изменять исчерпывающую информацию о каждом заказчике, включая личные данные, контакты, список техники и историю заявок.
- Просматривать список техники, бывшей в ремонте. База данных должна раскрывать часть технической и идентификационной информации, а также количество обслуженных клиентов по каждому наименованию.
- Управлять информацией о каждом устройстве из базы.
- Фильтровать информацию в каждом разделе с возможностью добавить кастомные параметры.