Автоматизация
коммуникаций с клиентами
Экономьте на общении и будьте на связи 24/7 с помощью умного робота-ассистента с ИИ (GPT)
Службам поддержки
Маркетингу и лидгену
HR-отделам
Автоматизируйте до 80% обращений в поддержку
Решайте с командой самые сложные и самые важные кейсы. Все остальные обращения доверьте умному ассистенту.
Робот самостоятельно определит тему запроса, найдет подходящую информацию в базе знаний/документах, уточнит детали и составит ответ в соответствии с правилами компании.
Хочу изменить свой тарифный план. Как это сделать, и какие возможности предоставляет новый план?
Добрый день! Благодарим за обращение. Для изменения тарифного плана вам нужно выполнить следующие шаги:
Что касается возможностей нового плана, он предоставляет:
...
- Войдите в свой аккаунт на нашем сайте.
- Перейдите в раздел "Настройки" или "Управление аккаунтом".
- Найдите раздел "Тарифные планы" или подобный.
- Выберите желаемый новый тариф и следуйте инструкциям для подтверждения изменений.
Что касается возможностей нового плана, он предоставляет:
...
Расширьте свою базу контактов
и увеличьте число заявок
и увеличьте число заявок
Повысьте конверсию ваших цифровых каналов с помощью персонализированного взаимодействия и доступности 24/7.
Умный ассистент мгновенно предоставит вашим потенциальным клиентам исчерпывающие ответы на вопросы и консультации по товарам/услугам, а также сможет предложить персональные рекомендации и собрать контактные данные у заинтересованных лиц.
Добрый день! Да, у нас есть услуга экспресс-доставки, которая обеспечивает доставку в течение 24 часов. Однако, учтите, что она будет стоить дополнительно 300 рублей. Вам будет интересен этот вариант?
Есть ли возможность ускоренной доставки?
Да, мне подходит
Хорошо. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер мобильного телефона для оформления заказа.
89199876534
Спасибо. В течение часа с Вами свяжется менеджер и поможет оформить заказ.
Оптимизируйте затраты
HR-отдела
HR-отдела
Освободите время HR-менеджеров для более сложных и важных задач. Обеспечьте сотрудникам и соискателям улучшенный уровень взаимодействия.
Умный ассистент берет на себя до 80% коммуникаций, предоставляя актуальную информацию о вакансиях, принимая заявки и квалифицируя соискателей, а также оказывая поддержку текущим сотрудникам при решении любых возникающих вопросов.
Привет! Сначала мы проводим телефонное собеседование, затем личное интервью и тестирование.
Какие этапы включает в себя процесс отбора на данную позицию?
Отлично! Какие следующие шаги?
Можете поделиться своим номером? Мы позвоним вам для уточнения деталей и назначения телефонного интервью.
Конечно! Мой номер +1234567890.
Благодарю! Ожидайте нашего звонка в ближайшее время. Удачи!
Что умеет умный ассистент?
Ассистенту можно делегировать работу не только с типовыми запросами. Он понимает сложные запросы, учитывает контекст диалога, умеет задавать уточняющие вопросы, искать и анализировать информацию.
Ассистент может отвечать на общие вопросы клиентов, такие как информация о продукте, цены, условиях работы, процессе заказа и т. д. Это позволит сократить нагрузку на реальных менеджеров и обеспечить быструю поддержку клиентам.
Ассистент может помогать клиентам принимать решения, предоставляя информацию о продуктах или услугах, сравнивая их характеристики и преимущества, а также предлагать персонализированные рекомендации на основе предпочтений клиента. Это ускоряет процесс выбора, уменьшает недопонимания и способствует повышению удовлетворенности потребителей.
Ассистент может решать различные проблемы и технические вопросы, предоставляя пользователям необходимую информацию и инструкции. Он может помочь клиентам разрешить возникшие трудности с продуктами или услугами, предоставляя шаг за шагом рекомендации по устранению проблем и обеспечивая дополнительные сведения о технических аспектах.
Ассистент может эффективно обрабатывать претензии и жалобы от клиентов, предоставляя автоматизированные ответы на распространенные запросы. Благодаря быстрому анализу текстовой информации, асситент выявляет ключевые проблемы, запрашивает дополнительные детали и предлагает соответствующие решения, что сокращает время ответа и повышает уровень удовлетворенности клиентов.
Ассистент способен запрашивать и комплексно собирать разнообразные данные, а также формировать заявки для дальнейшей передачи их менеджерам через CRM, хелпдеск и другие корпоративные системы. Например, сбор контактной информации заинтересованных клиентов, направление заявок в техническую поддержку или сбор контактных данных соискателей на вакансии.
Ассистент может предоставлять информацию о статусе заказов, сроках доставки и прочих деталях заказа и любой другой доступной персональной информации, обеспечивая автоматизированный и моментальный доступ к сведениям. Это способствует повышению эффективности обслуживания клиентов и сокращению времени ожидания ответов.
Ассистент может отправлять уведомления о предстоящих акциях, новых товарах или услугах, поддерживая клиентскую вовлеченность и стимулируя продажи. Помимо этого, ассистент может использоваться для сбора отзывов от клиентов после покупки, что дополнительно способствует формированию положительного образа бренда и повышению лояльности клиентов.
Естественная речь
без шаблонных сообщений
без шаблонных сообщений
Умный ассистент составляет уникальные, естественные сообщения с учетом контекста диалога и индивидуальных настроек, делая общение практически неотличимым от человеческого.
Интеграция с любыми каналами общения
Ассистент интегируется с популярными мессенджерами, чат-платформами, хелпдеск системами, электронной почтой, CRM и кастомными корпоративными системами с помощью гибкого API.
Простая настройка
и поддержка
и поддержка
Ассистент самостоятельно обучится на вашей базе знаний в течение нескольких минут и будет готов к работе. Вам останется только поддерживать знания в актуальном состоянии в виде текстовых документов, веб-сайта или на специальных сервисах (например, Notion).
Аналитика и отчетность
Получайте ценную информацию
о взаимодействии умного ассистента с вашими клиентами и используйте ее для повышения его производительности.
о взаимодействии умного ассистента с вашими клиентами и используйте ее для повышения его производительности.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой курс Вас интересует?
какая длительность курса
интернет маркетолог начинающий
Курс “Интернет-маркетолог (начинающий уровень)” длиться 5 месяцев: 94 часа теории и 96 часов практики.
Я могу Вам чем-то еще помочь?
Я могу Вам чем-то еще помочь?
Автоматизация первой линии поддержки для финансовой организации
Интегрировали умного ассистента в хелпдеск систему. Сократили нагрузку на менеджеров в 3 раза. Автоматизировали 80% обращений.
Support
AI
Web
Enterprise
GPT
Finance
Кейсы
Как мы помогаем бизнесу экономить и увеличивать лояльность клиентов
Получите доступ к решению
Ответим на все ваши вопросы
Проведем бесплатную консультацию
Подготовим оценку работы
Наши контакты:
Илья Трохин
Технический директор
Получите доступ
к решению
к решению
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Спасибо за ваше сообщение!
ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ
Связаться с нами